€s is behoorlijk gegroeid in de afgelopen jaren en dat vraagt natuurlijk om versterking. Maar, partners privé betekent niet automatisch dat dit ook zakelijk een goede combinatie is. Esther heeft me de afgelopen tijd vaker gevraagd of ik niet in de zaak wil stappen. Gezien ik altijd mijn eigen fulltime baan had zag ik hier niet de mogelijkheid toe. Maar soms gaat het nu eenmaal niet zoals je gepland had en ziet je toekomst er anders uit dan je voor ogen had.
Ik heb veel achter de schermen gewerkt bij €s. De bouw van het kantoor natuurlijk, later de ICT zaken geregeld, wat design werkjes opgepakt en altijd al brainstormpartner en klaagmuur geweest. Daarnaast krijg ik van dichtbij mee hoeveel tijd, energie en moeite Esther steekt in haar zaak en haar klanten. En ‘klanten’ is in deze situatie niet het goede woord; veel te algemeen. €s helpt namelijk mensen, individuen. Ieder met zijn/haar eigen verhaal, eigen emoties, eigen karakter en eigen problemen, wensen en verwachtingen. Onlangs zijn we gestart met het publiceren van enkele van deze klantbelevingen (om het woord maar te gebruiken). Ieder verhaal en ieder persoon, en de situatie waarin hij of zij is verzeild geraakt, is anders. En dat is de kracht van €s; individuele hulp op maat. Geen procedure, geen richtlijnen, geen 13 in een dozijn aanpak. Je krijgt geen hulp van het bedrijf financiël€Stabiliteit, maar van Esther.
Sinds ik de afgelopen maanden steeds dieper betrokken raak bij de verschillende zaken, merk ik dat ik ook steeds meer gefrustreerd raak over het feit dat de hulpverlening in Nederland vaak te wensen overlaat. De bureaucratie, vage regelgeving, nonchalante instanties, beperkte mogelijkheden, het gebrek aan doorzettingsvermogen en vooral ook de onpersoonlijkheid baren me zorgen.
Gelukkig zie ik daarnaast ook dat er nog heel veel positiviteit te vinden is. Er zijn wel degelijk nog mensen die onbaatzuchtig en belangeloos dingen voor elkaar willen doen. Eerlijk gezegd heeft het er ook voor gezorgd dat ik minder pessimistisch en wantrouwend naar mijn medemens ben gaan kijken. Met veel plezier, en in het begin een klein beetje ongemak, heb ik al veel mooie gebaren van dichtbij mogen meemaken.
Ik ben teruggekomen op mijn terughoudende gevoel om zakelijk een partnerschap aan te gaan. Ik weet namelijk dat ik in de basis op één lijn zit met Esther. Ik heb altijd graag geholpen, klaar gestaan voor anderen. Dat klinkt allemaal heel cliché, maar meer of minder kan ik er niet van maken. Ik heb er mijn werk van gemaakt. Ik ben altijd werkzaam geweest in de callcenter branche. Ik heb aan de telefoon gezeten voor Essent, H&M, Vodafone, Ziggo, Microsoft, Postbus51, noem ze maar op. Ik ben doorgegroeid naar trainer en teamcoach en heb links en rechts wat uitstapjes gemaakt. Maar op al deze plekken kon ik wel een van mijn kernkwaliteiten inzetten; helpen.
Toch was er een kanttekening; ik was nooit echt gelukkig en helemaal op mijn plek. De laatste jaren heb ik gemerkt dat ik ook steeds meer weerstand voelde voor het beleid en de altijd aanwezige commerciële insteek. De afgelopen maanden stonden voor mij in het teken van verandering. Mijn werk bij CX Company eindigde, mijn huis in Kerkrade verkocht, verhuisd naar Maastricht, nieuwe relatie opbouwen en ook nog een zwangerschap! En in de tussentijd nog de hamvraag tussendoor; waar word ik nu echt gelukkig van? Uiteindelijk werd het een grote mix! Ik werk parttime bij Albert Heijn als thuisbezorger van de boodschappen, parttime als grafisch medewerker bij GeboorteXpress en last but certainly not least bij financiël€Stabiliteit. En eerlijk gezegd heb ik meer energie dan ooit tevoren.
Voordat alles officieel wordt, moeten we nog even wachten tot de jaarwisseling. Tot die tijd is er genoeg ruimte om te zorgen dat ik me helemaal thuis kan maken in de werkzaamheden voor de zaak. Hoe meer ik doe, hoe enthousiaster ik word. De krachten van €s worden vermenigvuldigd en ik zie er naar uit de handen uit de mouwen te gaan steken!
Groeten,
Xander
financielestabiliteit.nl 